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问题反馈
在线客服： 您可以通过网站上的在线客服系统，随时与我们的客服人员联系，反馈问题并寻求帮助。
邮件联系： 如果在线客服未能及时解决您的问题，您也可以通过官方邮箱联系我们，详述问题情况。我们的客服团队将在收到邮件后尽快回复。
问题受理
确认受理： 在收到您的问题反馈后，我们的客服团队将第一时间确认并受理您的问题，并提供一个唯一的受理编号，便于后续跟进。
初步调查： 客服团队会进行初步调查，了解问题的具体情况和背景，必要时会与您进行进一步的沟通，获取更多信息。
问题处理
分类处理： 根据问题的性质和严重程度，我们会将问题分为一般问题、紧急问题和重大问题三类，分别进行处理。
一般问题： 通常在3个工作日内解决。
紧急问题： 通常在24小时内解决。
重大问题： 通常在7个工作日内解决，必要时可能会延长处理时间，但我们会及时告知您进展情况。
专业处理： 我们的客服团队会根据问题的具体情况，联系相关技术、法律或业务部门进行专业处理，确保问题得到妥善解决。
结果反馈
处理结果： 在问题解决后，我们会通过在线客服或邮件的方式，将处理结果及时反馈给您，确保您了解问题的处理情况。
满意度调查： 为了不断提升我们的服务质量，我们会在问题解决后进行满意度调查，欢迎您提供宝贵的反馈意见。
申诉渠道
再次申诉： 如果您对问题的处理结果不满意，可以通过客服系统或邮件提出申诉，我们会再次对问题进行复核，并给出最终的处理意见。
外部调解： 如果内部申诉未能解决您的问题，您也可以通过第三方调解机构进行调解，具体信息请参见我们的调解机构名单。
AG真人国际（中国）官方网站秉持用户至上的原则，通过透明、公正的纠纷处理机制，致力于为每一位用户提供满意的解决方案。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
